Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Esta política de privacidade descreve como o Agencydurvelex coleta, utiliza e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços financeiros.
1. Informações que Coletamos
No Agencydurvelex, coletamos diferentes tipos de informações para fornecer os melhores serviços de controle financeiro. As informações são coletadas de forma transparente e sempre com o seu consentimento.
Dados Pessoais Básicos
- Nome completo e informações de identificação
- Endereço de email e números de telefone
- Morada completa e código postal
- Data de nascimento e informações demográficas
- Número de identificação fiscal (NIF)
Informações Financeiras
- Dados bancários e informações de conta
- Histórico de transações e movimentos financeiros
- Informações sobre rendimentos e despesas
- Objetivos financeiros e planos de poupança
- Categorização de gastos e hábitos financeiros
Dados de Utilização
- Informações sobre como utiliza a nossa plataforma
- Preferências de configuração e personalização
- Logs de acesso e atividade na conta
- Dispositivos utilizados e informações técnicas
2. Como Utilizamos as Suas Informações
As suas informações são utilizadas exclusivamente para melhorar a sua experiência financeira e fornecer serviços personalizados de controle de finanças.
Serviços Financeiros
Processamos os seus dados para fornecer análises detalhadas das suas finanças, criar relatórios personalizados e ajudar no planeamento financeiro.
Personalização
Utilizamos as informações para personalizar a sua experiência, sugerindo categorias de gastos e metas financeiras adequadas ao seu perfil.
Comunicação
Enviamos notificações importantes sobre a sua conta, alertas de gastos e informações relevantes sobre os nossos serviços.
Segurança
Monitorizamos a atividade da conta para detetar possíveis fraudes e garantir a segurança dos seus dados financeiros.
3. Partilha de Informações
O Agencydurvelex compromete-se a não vender ou partilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos dados em situações específicas e controladas.
Quando Partilhamos Informações:
- Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma
- Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Para proteger os direitos e segurança dos nossos utilizadores
- Em caso de fusão ou aquisição empresarial
Garantia de Proteção: Todos os terceiros com quem partilhamos informações estão sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade e devem cumprir as mesmas normas de proteção de dados que aplicamos internamente.
4. Os Seus Direitos
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem diversos direitos relativos aos seus dados pessoais que respeitamos integralmente.
| Direito | Descrição | Como Exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si | Contacte info@Agencydurvelex.sbs |
| Retificação | Corrigir informações incorretas ou incompletas | Através das definições da conta |
| Eliminação | Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais | Pedido por email ou telefone |
| Portabilidade | Receber os seus dados num formato estruturado | Função de exportação na conta |
| Oposição | Opor-se ao processamento dos seus dados | Contacto direto connosco |
5. Segurança e Proteção
A segurança dos seus dados financeiros é a nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir a confidencialidade e integridade das suas informações.
Medidas Técnicas
- Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações
- Encriptação de dados em repouso com chaves avançadas
- Sistemas de autenticação de dois fatores
- Monitorização contínua de atividade suspeita
- Backups seguros e redundantes
Medidas Organizacionais
- Acesso restrito aos dados apenas a pessoal autorizado
- Formação regular da equipa sobre proteção de dados
- Auditorias de segurança regulares
- Políticas internas rigorosas de manuseamento de dados
- Planos de resposta a incidentes de segurança
6. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para cumprir as nossas obrigações legais.
Períodos de Retenção:
- Dados da conta ativa: Durante a vigência da conta
- Dados financeiros: 7 anos após o encerramento da conta
- Dados de comunicação: 3 anos após o último contacto
- Logs de segurança: 1 ano para fins de auditoria
- Dados de marketing: Até retirada do consentimento
Eliminação Segura
Quando os dados atingem o fim do período de retenção, são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas, incluindo todos os backups e cópias.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma e personalizar a sua experiência de utilização.
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação e segurança. Não podem ser desativados.
Cookies de Funcionalidade
Permitem funcionalidades avançadas como lembrança de preferências e configurações personalizadas.
Cookies Analíticos
Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma para melhorar os nossos serviços e funcionalidades.
Gestão de Cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de controlo.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Qualquer transferência internacional é feita com garantias adequadas de proteção.
Garantias de Proteção
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de proteção de dados reconhecidas
- Códigos de conduta aprovados
9. Alterações à Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas.
Como Comunicamos Alterações:
- Notificação por email para alterações substanciais
- Aviso na plataforma com destaque das mudanças
- Período de transição para adaptação às novas condições
- Histórico de versões disponível mediante solicitação
Contacto para Questões de Privacidade
Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
6100-840 Troviscal, Sertã, Portugal
Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias, conforme estabelecido pelo RGPD.